Pristup konzularnim službama za građane EU će zahvaljujući direktivi usvojenoj danas, 20. aprila 2015, biti olakšan u trećim zemljama u kojima matična zemlja građana nema diplomatsko predstavništvo ili ne može pružiti zaštitu.
U trećim zemljama, građani EU čija država nema predstavništvo moći će da uživaju konzularnu zaštitu od strane druge države članice pod istim uslovima kao i državljani te članice.

Nova pravila definišu načine na koje će države članice sarađivati kako bi se građanima garantovalo ovo pravo. Pravila su rezultat Lisabonskog ugovora koji je dodatno ojačao status državljanstva Unije.

Konzularna pomoć može biti pružena u slučaju:
• hapšenja ili pritvaranja;
• kada je građanin žrtva krivičnog dela;
• ozbiljne nesreće ili bolesti;
• smrti;
• oslobađanja i repatrijacije u kontekstu vanrednih situacija;
• potrebe za hitnim izdavanjem putnih dokumenata.

Delegacije Unije će u trećim zemljama, a u tesnoj saradnji sa diplomatskim i konzularnim misijama država članica, raditi na primeni prava građana Unije na konzularnu zaštitu na način koji je opisan Ugovorom.

Državama članicama je ostavljen rok do 1. maja 2018. da usklade nacionalno zakonodavstvo sa direktivom.